CASO DE ESTUDIO 1
INDUSTRIA SALINERA DE YUCATÁN

ANTECEDENTES

Comercializadora Industria Salinera de Yucatán, (COSYSA) es una empresa con 60 años de existencia, de dedicada a la producción y comercialización de sal. En sus inicios en 1946, la empresa producía 5,000 toneladas de sal marina de las cuales parte se consumían en Yucatán y parte en el centro del país. En 1954, con la introducción de nuevas tecnologías, la cosecha aumentó de 5,000 a 80,000 toneladas anuales. A partir de 1985 se alcanzó la producción de 500,000 toneladas anuales.

PROBLEMÁTICA
¿Qué problema tenían que les orilló a tomar la decisión de adquirir una solución basada en Blackeberry?
Por tal razón el Ing. Dam Ruiz, Gerente de Informática de COSYSA, decidió llevar a cabo un proyecto basado en tecnología móvil.

SOLUCIÓN IMPLEMENTADA
Se desarrolló una aplicación para teléfonos celulares Blackberry®, que a través de la infraestructura de datos GPRS de Telcel®, consulta información directamente de la bases de datos COSYSA, (MS SQLServer), para que los vendedores puedan ver al momento de visitar a un cliente, sus datos generales, el estatus de los pedidos realizados, remisiones, facturas pagadas o pendientes de pago, listas de productos y listas de precios, descuentos por producto. Con esta información el vendedor puede entonces levantar y totalizar los pedidos necesarios, para enviarlos por correo electrónico a COSYSA para su facturación, envío y cobranza.

BENEFICIOS
Algunos de los beneficios obtenidos:
1.Mejor atención al cliente
2.Incremento en las capacidades y efectividad de las ventas
3.Reducción en el tiempo de proveeduría de pedidos
4.Reducción del costo de generar un pedido
5.Mejor control de la labor de los vendedores
6.Reducción del papeleo y de errores de captura de pedidos
7.Reducción en la inversión de infraestructura (laptops, antenas, etc.)´
8.Incremento de la ventaja competitiva
9.Facilitó la adopción de la tecnología por la fuerza de ventas

Referencia: Dam Ruiz Hernández, Gerente de Informática
Comercializadora Industria Salinera
druiz@isysa.com.mx
(999)9 42 35 31

CASO DE ESTUDIO 2
PROBAPAN, PRODUCTOS BÁSICOS Y MAQUINARIA PARA PANIFICACIÓN

Artículo publicado en la pagina www.pdamexico.net el 5 de marzo del 2007

PROBAPAN REAFIRMA SU LIDERAZGO EN EL SEGMENTO DE LA PANIFICACIÓN y FOOD SERVICE

Probapan, empresa Lider en el Sureste Mexicano en el ramo de la industria de la Panificación y Food Service, Distribuidor de las mas prestigiosas marcas, entre las que destacan Carrancedo, Rich´s, Fleischmann´s, Alpha Simet, MaxPack y Saborex; cuyo rango de cobertura abarca los Estados de Campeche, Yucatán y Quintana Roo, anunció que el pasado lunes 26 de febrero puso en funcionamiento su nuevo sistema móvil de ventas, convirtiéndose en la primera empresa en el Sureste Mexicano en aplicar ésta tecnología en el segmento mencionado.


Gaby Castro, Directora General de la empresa, comentó que desde hace un par de años utilizan el sistema de administración de Microsip (uno de los 3 sistemas más vendidos en México) y que en su constante búsqueda de mejora y optimización de sus procesos, llevaban ya un tiempo buscando la solución ideal para equipar a su fuerza de ventas con equipos móviles. Finalmente y después de evaluar varias propuestas se decidieron por la empresa Cytron, quienes además de estar respaldados por un buen portafolio, ya estaban en tratos con Microsip para lograr una completa integración de sus soluciones.

Una vez que la empresa decidió quien desarrollaría la solución, les presentaron las opciones de las plataformas, pues Cytron desarrolla soluciones móviles para equipos Palm, Windows Mobile, BlackBerry e incluso para teléfonos celulares que corren Java.
La decisión fué sencilla; además de que la señora Castro es usuario de un Treo, al igual que algunos miembros de su Fuerza de Ventas; requería dotar a sus Vendedores de un equipo que no solo sirviera para recibir correos, si no que además les permitiera una fácil interacción para integrarlo a su vida diaria, no solo profesional, si no también familiar. Por todo lo anterior decidieron utilizar equipos Treo de Palm para equiparse.


Para la transmisión de datos inicialmente habían planeado utilizar Treos en la red de Iusacell y Telcel, sin embargo durante el proceso de implementación pudieron observar que los costos de transmisión de datos entre uno y otro carrier son un factor a tomarse en cuenta. A pesar de que la solución de Ventas Móviles de Cytron no consume mucho en concepto de transmisión de datos, los costos los hicieron decidirse por Iusacell.

A pregunta expresa sobre como solucionarían la falta de cobertura de Iusacell en las algunas de las poblaciones que visitan respondió: "Ventas Móviles de Cytron nos permite conservar los pedidos y comunicados en el Treo, y una vez que lleguemos a una zona de cobertura, éstos podrán ser enviados. Definitivamente los costos en la navegación que ofrece Iusacell son la mejor oferta, al final del día, nuestros agentes siempre duermen en lugares donde existe cobertura."

Finalmente acotó - "gracias al financiamiento de Banorte, que conseguimos vía Cytron y Microsip, nuestro flujo de efectivo no se ve afectado. Nuestros pronósticos indican que la inversión será recuperada en corto tiempo, y dado los beneficios que estamos teniendo ya en ésta primera semana de operación, nuestra Fuerza de Ventas armada con Treos de Palm nos ayudará a tomar aún mas ventaja sobre nuestros competidores..."

Referencia: Lic. Ricardo Hernández Canto, Director General
Probapan, de Gaby Castro.
 ricardo@pdamexico.net
(999)9 24 02 22